運費參考

購買需知

 

以下是退換貨保障需知：

退換保障政策僅適用於香港及澳門

退換貨保障：(不設無條件退貨)

Puzzle N Toys 致力為你們提供最優質的服務，以保障購買中出現突發情況的顧客，免受無辜的損失。一經確認出現以下情況，可獲保證免費更換商品。

 

i) 商品款式錯誤發送:

顧客在簽收取件時應立即檢查商品款式是否正確，不要即時掉棄包裝，先核對貨品是否與訂單一樣，如有問題必須在簽收後2日內拍照並發給我們whatsapp客服。

一經確認是商品款式錯誤，我們會安排與你更換正確款式，但務必跟隨正確更換款式流程：

1. 保留原有包裝

2. 不要使用款式錯誤的商品

3. 款式錯誤的商品退回時不可有破損

4. 我們會安排順豐上門取件

如退回商品有使用痕跡，可能不獲退換，請注意。

 

ii) 商品外盒/外框出現破損情況:

顧客在取件時應檢查商品狀況，如有問題可立即向順豐職員提出，或在簽收後2日內拍照並發給我們whatsapp客服，我們亦會向順豐聯絡查詢。

一經確認有嚴重破損問題(如外框斷裂或商品無法如常使用)，我們會提供退換貨方案。唯一般小型瑕疵(如外盒部分凹陷)，將不獲受理。

 

iii)框架破損問題：

框架有機會在運輸途中出現輕微鬆脫，在簽收後2日內拍照並發給我們whatsapp客服，如情況是能輕易修補並非損壞致不能使用，會建議顧客自行修補，亦可以安排退換框架，但因為框架已經因為當區運輸出現問題，為免再次因當區運輸而破損，故需要顧客帶同框架親身到倉庫退換。

 

iv) 砌圖有缺塊：

日本廠商的砌圖，盒內均附有一張補缺塊紙，填妥後可寄往日本原廠補回缺塊。

我們亦會協助你如何填寫補缺塊紙，詳情請看這篇砌圖補缺塊指南。

砌圖有缺塊可能是拼砌時遺失或出廠問題，因此我們不會因缺塊而退換砌圖，請在訂購前留意。

‼建議打開砌圖盒及包裝時務必小心處理，特別是迷你尺寸，很容易遺失塊數，另外千萬不要在完成砌圖前棄掉補缺塊紙，因為很大機會不能補回缺塊。

 

v) 購買後想更改商品款式：

在未收到本店的訂單確認電郵通知前，顧客可以隨時聯絡我們；

唯訂單一經確認，將不設修改商品或取消訂單。

 

vi)自取訂單：

所有自取訂單不適用退換貨保障，請在自取時立即檢查商品款式及狀況。

 

祝購物愉快~

如有任何爭議，將以Puzzle N Toys之決定為準。

終極自救指南：從此不怕少咗一塊拼圖 (補缺塊教學)

請留意：砌圖有缺塊可能是拼砌時遺失或出廠問題，因此我們不會因缺塊而退換砌圖，亦沒有代補缺塊服務，請在訂購前留意。

 

補缺塊表格一盒拼圖只有一張，千萬不要弄掉！

別以為缺塊是小事，試想想：當你用了數十個小時完成一幅拼圖，但偏偏去到最後一刻才發現欠了一塊，找了很久又找不到。這個時候，絕對會崩潰。

以下這篇教學文章，我們會一步步教大家如何補回由日本生產的拼圖。

一般由日本出品的拼圖都隨盒附有一張補缺塊表格，千萬不要在未完成前就扔掉它。

表格(例子, 每個廠表格都不同)如下所示：

以上為品牌Epoch 的補缺塊表格，一般與其他品牌大同小異。

步驟一: 完成你的拼圖

這是最重要，也是必須的第一步。

很多時候，你也會在拼砌的時候擔心不見了其中一塊，尤其是開始砌最外邊的時候。

而絕大多數的人，都選擇首先從外邊開始拼。

你可能只是剛剛開始，就擔心會否缺少了其中一塊，繼而在盒內不斷找，希望找到那尚未看見的一塊拼圖。

而我們的建議是：一步一步完成你的拼圖，很多時候它會慢慢浮現。

步驟二：仔細搜尋一次你的家

如果你在完成後，真的不幸地發現你缺少了其中一塊，不用太過緊張，先從你的家中搜尋一次，你尚有機會尋回那塊不見了的神秘拼圖。

步驟三：拿出補缺塊表格

迫不得而的情況下，你需要用到這份表格。

以下教學會教你如何填寫，你只需要跟著做，就可以補回那不見了的缺塊。

首先了解一下，補缺塊表格上的日文是什麼：

步驟四：數數你的缺塊位置

不要心急，在填寫這份表格之前，請你數一數缺少了的拼圖位置的行數。

首先將你的砌圖跟著外盒的圖案正面擺放。

然後由左至右、上至下，數一數缺塊是屬於第幾行，並將行數分別寫低。

(*部分品牌是由右至左、下至上的形式來計算，請跟從你手上表格的指示)

如果你不見了多於一個缺塊，請分開計算行數。

只有這樣做，日本生產商才可以得知你不見了的是哪一塊。

步驟五：填寫你的補缺塊表格

現在你所需要做的，就是找出你所需要的資料，並填到這張表格上。

1. 產品編號：一般印在外盒兩側位置
2. 產品名稱：一般印在外盒正上方、正中間 (請跟著填寫日文原文)
3. 從左至右數起的缺塊行數：你在步驟四找到的行數 (以表格上的指示為準)
4. 從上至下數起的缺塊行數：你在步驟四找到的行數 (以表格上的指示為準)
5. 你的地址：你在香港的回郵地址
6. 你的名稱：建議填寫英文名稱
7. 年齡、性別：選填
8. 電話號碼：你在香港的電話號碼 (記得加上+852)
9. 購入店鋪：選填
10. 購入日期：你的購買時間

在填好所有資料後，你會發現表格中間有一處空白位置，你可以將表格放到砌圖之下，用筆沿著缺片的位置，畫上缺塊的形狀。

如果你發現你的表格沒有這一空白處，我們也建議你找一張白色的小紙，並在上面畫上缺塊的形狀。因為這有助生產商職員找到正確的缺塊。

步驟六：準備回郵信封，將表格寄到日本。

填好表格之後，你已經差不多完成了。

現在你需要做的，就是準備一個信封，將日本產商的地址填上。

生產商的地址會在表格的另一面顯示，記得填番你手上表格的嗰個地址啊。

跟著將郵政編號、 縣市地區、收件地址和收件人，通通用一字不漏地照抄！

步驟七：將信封帶到郵政局寄出

當你完成好以上步驟，將你的回郵信封、補缺塊表格一同放到你寄往日本的信封之內。

郵局職員會替你計算重量和郵費，一般郵費為HK$10左右。海外朋友請自行查詢當地郵局。

而一般郵局也有提供國際回郵服務，詳情可參考郵政網站。

說到這裡，相信你已經明白整個補回拼圖缺片的流程。

如果你有任何問題，歡迎聯絡我們，我們很樂意協助你。

聯絡我們：

Puzzle N Toys 砌圖拼圖專門店

WhatsApp:+852 93177082

Email: cs@puzzlentoys.com