常見問題
1.你們有門市嗎?
對不起，我們不設門市。
我們的倉庫設在觀塘，唯倉庫只作預約取件，不設現場銷售。
倉庫地址：觀塘怡生工業中心D座4樓D19室
2.你們的砌圖是從哪裡來的?
本店所有售賣的砌圖都是來自香港行貨批發商或海外正貨批發商 (平行進口)，其中主要出口地為日本，原裝正貨。
3. 在確認訂單後，一般需時多久才能收到貨品?
現貨商品：
在收到訂單確單電郵後，本店會儘快寄出商品，顧客可以在 2 - 3 日內收到商品。
當貨品寄出後，顧客會收到附有運單追蹤碼的電郵通知；
而貨品到達送貨地址時，顧客會收到由順豐快遞發出的電話短訊通知取件。
預訂商品或同時購買現貨及預訂商品：
在收到訂單確單電郵後，約 2 - 4 星期可以收到商品。
當貨品寄出後，顧客會收到附有運單追蹤碼的電郵通知；
而貨品到達送貨地址時，顧客會收到由順豐快遞發出的電話短訊通知取件。
4. 我可以選擇那種方式收取貨品?
顧客可以選擇
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順豐速運(到付) - 全港順豐門市 / 智能櫃自取
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順豐速運(到付) - 送貨上門
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到觀塘倉庫自取 - 必需至少前一天whatsapp預約
5. 結帳時如何選擇順豐自提點?
顧客可以在結帳時直接輸入自提點資料（順豐自提點地址資料）；zip code 可填0000 。
6. 提交訂單後，可否作出修改或取消?
在未收到本店的訂單確認通知前，顧客可以隨時聯絡我們；
唯訂單一經確認，將不設修改商品或取消訂單。
7. 預訂商品是否一定能訂到，如訂不到會怎樣處理?
一般情況下，預訂商品都能成功訂購；除非遇上商品缺貨或絕版。
如遇上訂購失敗，在收到供應商通知後，我們會盡快聯絡顧客，安排更換其他款式，或全數退款。
8. 我可以如何查詢訂單的最新狀態?
下單後，你可到訂單追蹤頁面，以查詢訂單狀態。
9. 我是澳門居民，你們會送貨到澳門嗎?
我們也支援送貨到澳門，會以順豐速運(到付)作為配送供應商；
你可以在購物車頁面中選擇以Macau作為送貨地址。
10. 我是台灣居民，你們會送貨到台灣嗎?
我們也支援送貨到台灣，會以順豐速運作為配送供應商，運費在結帳時計算；
唯框架產品不能運送到台灣；
你可以在購物車頁面中選擇以Taiwan作為送貨地址。
11. 我需不需要額外購買砌圖膠水?
我們所售的砌圖，一般會隨盒附送砌圖膠水，歡迎查看砌圖膠水使用方法；
如果你沒有砌圖膠水，你也可以選購我們出售的砌圖專用膠水(日本產)。
12. 如我發現缺少了一塊拼圖，該怎麼辦?
我們所售的砌圖，盒內均附有一張補缺塊紙，填妥後可寄往日本原廠補回缺塊。
我們亦會協助你如何填寫補缺塊紙，詳情請看這篇砌圖補缺塊指南。
砌圖有缺塊是正常出廠問題，日本原廠會承擔補缺塊責任，所以我們不會因缺塊而退換砌圖。
13. 你們有為企業機構客戶提供批量訂購嗎？
我們有提供各類服務給企業客人，如提供報價單及實體收據等。
企業客戶可以瀏覽以下介紹頁，了解詳情。
14. 你們有提供訂製相片砌圖的服務嗎?
對不起，我們暫時未有提供這項服務。
15. 你們有提供代客完成的服務嗎?
不好意思，我們沒有提供代客完成的服務。
因為我們相信，砌圖要由自己親手完成，才能突出它背後意義喔。