常見問題

1.你們有門市嗎?

對不起,我們不設門市。

我們的倉庫設在黃竹坑,唯倉庫只作倉存送貨用途,不設現場銷售。

倉庫地址:黃竹坑金來工業大廈一期8/F

2.你們的砌圖是從哪裡來的?

本店所有售賣的砌圖都是來自香港行貨批發商或海外正貨批發商 (平行進口),其中主要出口地為日本

​3. 在確認訂單後,一般需時多久才能收到貨品?

現貨商品

在收到訂單確單電郵後,本店會儘快寄出商品,顧客可以在 2 - 3 日內到順豐取件。

當貨品寄出後,顧客會收到附有運單追蹤碼的電郵通知;

而貨品到達送貨地址時,顧客會收到由順豐快遞發出的電話短訊通知取件。

預訂商品/同時購買現貨及預訂商品:

在收到訂單確單電郵後,約 2 - 4 星期就會到貨,本店會盡快安排寄出及交收。

當貨品寄出後,顧客會收到附有運單追蹤碼的電郵通知;

而貨品到達送貨地址時,顧客會收到由順豐快遞發出的電話短訊通知取件。

4. 我可以選擇那種方式收取貨品?

顧客可以選擇

  • 順豐速運(到付) - 全港順豐門市 / 智能櫃自取

  • 順豐速運(到付) - 送貨上門

5. 結帳時如何選擇順豐自提點?

顧客可以在結帳時直接輸入自提點資料(順豐自提點地址資料);zip code 可填0000 。

6. 提交訂單後,可否作出修改或取消?

在未收到本店的訂單確認通知前,顧客可以隨時聯絡我們;

唯訂單一經確認,將不設修改商品或取消訂單。

7. 預訂商品是否一定能訂到,如訂不到會怎樣處理?

一般情況下,預訂商品都能成功訂購;除非遇上商品缺貨或絕版。

如遇上訂購失敗,在收到供應商通知後,我們會盡快聯絡顧客,安排更換其他款式,或全數退款。

8. 我可以如何查詢訂單的最新狀態?

下單後,你可到訂單追蹤頁面,以查詢訂單狀態。

9. 我是澳門居民,你們會送貨到澳門嗎?

我們也支援送貨到澳門,會以順豐速運(到付)作為配送供應商;

你可以在購物車頁面中選擇以Macau作為送貨地址。

10. 我需不需要額外購買砌圖膠水?

我們所售的砌圖,一般會隨盒附送砌圖膠水,歡迎查看砌圖膠水使用方法

如果你沒有砌圖膠水,你也可以選購我們出售的砌圖專用膠水(日本產)

11. 如我發現缺少了一塊拼圖,該怎麼辦?

我們所售的砌圖,盒內均附有一張補缺塊紙,填妥後可寄往日本原廠補回缺塊。

我們亦會協助你如何填寫補缺塊紙,詳情請看這篇砌圖補缺塊指南

12. 你們有提供訂製相片砌圖的服務嗎?

對不起,我們暫時未有提供這項服務。

13. 你們有提供代客完成的服務嗎?

不好意思,我們沒有提供代客完成的服務。

因為我們相信,砌圖要由自己親手完成,才能突出它背後意義喔。

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預訂商品:2 - 4星期

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